Au terme d’une démarche participative associant les parents, les professionnels, les Services, les élus, La Ville de Strasbourg, en partenariat avec la Caisse d’Allocations Familiales du Bas-Rhin ont élaboré une charte qualité pour l’accueil collectif de la petite enfance.

Les objectifs de cette charte qualité portent notamment sur :

- La simplification et la transparence dans l’attribution des places, avec la définition de critères de priorité communs à tous les établissements ;

- La coopération avec les parents avec, en particulier, la mise en place de conseils d’établissement et d’un questionnaire de satisfaction ;

- Un accueil de qualité garantissant un quotidien ajusté aux besoins de l’enfant et permettant son éveil et sa socialisation, en se basant sur une attitude professionnelle et bien-traitante ;

Ainsi, la Charte présente neuf engagements qui expriment les valeurs et les objectifs partagés en faveur de la qualité d’accueil des enfants et des familles

1. Garantir un parcours simple et transparent, de l’information à l’attribution d’une place d’accueil
2. Construire des liens personnalisés et sécurisants pour l’enfant et ses parents
3. Garantir un quotidien ajusté aux besoins individuels de l’enfant
4. Favoriser le jeu spontané et l’activité, source d’éveil et d’autonomie
5. Accompagner l’enfant dans son processus de socialisation
6. Adopter et maintenir une attitude professionnelle et bien-traitante
7. Développer la coopération entre professionnels et parents
8. Répondre aux besoins de l’enfant, du parent et du professionnel par une organisation performante
9. Mettre en œuvre, suivre et évaluer les engagements de la charte qualité

La charte a été approuvée à l’unanimité le 27 juin 2011 par le Conseil Municipal.

La Charte Qualité existe sous deux formes :
• Une version complète détaillant les engagements à l’intention des professionnels de la Petite Enfance
• Une version plus synthétique pour les familles