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Publié le 06/05/2020 - Modifié le 05/06/2020

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Services publics de la Ville et de l’Eurométropole

Culture Urbanisme, logement Enfance, éducation Environnement Transport, déplacement Démarches

Point sur la reprise des activités et du fonctionnement au 2 juin 2020

Sommaire

Sortie progressive du déconfinement

Le Centre Administratif de la Ville et de l'Eurométropole, place de l’Etoile, sera ouvert dès le 11 mai.

Les mairies de quartier Hôtel de Ville, Hautepierre, Neuhof le seront le 14 mai avec des horaires réduits 9h00-16h00 et sur RDV de préférence.

Masques de protection : dans tous les équipements publics de la Ville le port du masque est obligatoire. Les masques ont été distribués par voie postale dans les boîtes aux lettres, à raison d’un masque par habitant. Les familles qui n’auraient pas reçu de masque au 21 mai, ou un nombre non adéquat, pourront prendre contact avec les services de la Ville. Plus d'infos ici 

Démarches administratives, accueil-population, actes d'état-civil, mariages, naissances, reconnaissances...

Le service Accueil de la population de la Mairie de Strasbourg reprend progressivement son activité depuis le 11 mai 2020.

Les guichets polyvalents du Centre administratif, ainsi que les mairies de secteur suivantes sont ouverts du lundi au vendredi de 9h00 à 16h00 :

  • Centre ville, Place Broglie
  • Hautepierre, Place André Maurois (Centre commercial)
  • Neuhof, 165a, avenue du Neuhof

Rendez-vous sur le site www.strasbourg.eu pour toute information à ce sujet.

► Concernant les cartes d’identité et les passeports

Les retraits

Dès réception des SMS vous annonçant l’arrivée de votre pièce d’identité ou de votre passeport, vous pourrez  prendre rendez-vous en téléphonant au 03 68 98 51 32.

Les titres destinés aux mairies de quartier de la Robertsau et du Boulevard d’Anvers seront disponibles à la mairie de secteur de la place Broglie.

Les titres destinés aux mairies de quartier de Cronenbourg et de Koenigshoffen seront disponibles à la Mairie de secteur de Hautepierre.

Les demandes

Le recueil des demandes se fait sur rendez-vous. Retrouvez les informations sur la page dédiée.
En cas de force majeure, tel que déplacement professionnel, humanitaire ou sanitaire, nécessitant un traitement prioritaire, il convient de détailler le contexte et d’envoyer les pièces justificatives par mail à accueildelapopulation@strasbourg.eu.

► Dépôts de dossiers de mariages  

Pour déposer un dossier de mariage vous devrez obligatoirement prendre rendez-vous sur le site internet à compter du 15 juin.
Le rendez-vous peut être pris à compter de trois jours avant la date souhaitée. En raison du délai de publication des bans, votre dossier devra être déposé au plus tard cinq semaines avant la date souhaitée.
La date de mariage sera communiquée lors du dépôt de votre dossier, sous réserve des disponibilités.
La présence des deux futurs époux est indispensable et votre dossier devra être complet.

► Célébration des mariages 

Les cérémonies de mariages reprennent à compter du 5 juin.
Les couples dont le mariage a été reporté en raison de la période de confinement seront contactés par téléphone par le bureau des mariages pour convenir d’un nouveau rendez-vous.
Nous contactons prioritairement les couples dont le mariage a été reporté au mois de mars, ensuite au mois d’avril et enfin ceux du mois de mai.

► Renseignements mariages

Les renseignements en vue de constituer un dossier de mariage peuvent être communiqués par téléphone au 03.68.98.69.01 ou par mail à l’adresse suivante : mariages.pacs@strasbourg.eu

► Dossiers de Pacs

Les dossiers de Pacs  (enregistrements, dissolutions et modifications) doivent être envoyés par courrier ou déposés au pré-accueil du service Accueil/Population du Centre Administratif / 1 Parc de l’Etoile. 
Enregistrement des Pacs : les futurs partenaires seront contactés par téléphone pour convenir d’un rendez-vous.

► Livrets de famille

Les demandes de duplicatas et les mises à jour de livrets de famille peuvent être transmises par courrier ou déposées sous enveloppe au pré-accueil du service Accueil/population du Centre Administratif 1 Parc de l’Etoile. Les plis déposés doivent impérativement être mis sous enveloppe à l’attention du bureau des mariages avec indication du motif de dépôt et des coordonnées téléphoniques et postales.

► Déclaration de naissance d’un enfant venant de naître 

Pour toute demande de renseignements, il y a lieu de traiter par mail à l’adresse : naissances@strasbourg.eu ou par téléphone au +33 (0)3.68.98.68.96

► Reconnaissance avant ou après naissance, déclaration conjointe de changement de nom, demande de changement de prénom ou de nom 

Il vous appartient de prendre rendez-vous sur notre site strasbourg.eu à partir du 15 juin 2020

► Livrets de famille (dossiers naissances, reconnaissances)

Les demandes de duplicatas et de mises à jour de livret de famille (enfants nés durant le confinement) peuvent être transmises par courrier ou déposées sous enveloppe au pré-accueil du service Accueil/population du Centre Administratif 1 parc de l’Etoile. Les plis déposés doivent impérativement être mis sous enveloppe à l’attention du bureau des naissances avec indication du motif de dépôt et des coordonnées téléphoniques et postales. Il vous sera envoyé ou retourné par courrier.

Solidarité, santé

Centres médico-sociaux (accueil social généraliste)

Les intervenants sociaux de la Ville continuent de vous accompagner. Les entretiens physiques sont possibles mais uniquement sur rendez-vous. Ils seront systématiquement précédés d'un échange téléphonique et d'une analyse de votre demande. Les activités sont priorisées vers l'appui aux familles et la protection de l'enfance, l'aide alimentaire, les personnes présentant différentes vulnérabilités, certains aspects concernant le logement (déménagements et mobilités locatives urgentes, procédures diverses en cours) et l’instruction des quotients familiaux.

Selon votre quartier d’habitation et afin de répondre à vos questions, demandes de contacts ou de suivis, vous êtes invité-es à téléphoner aux numéros suivants :

  • Hautepierre, Cronenbourg et Poteries : +33 (0)3 68 98 51 70
  • Neuhof, Meinau et Polygone : +33 (0)3 90 40 44 00
  • Montagne Verte, Koenigshoffen, Hohberg et Elsau : +33 (0)3 88 28 08 66
  • Bourse, Esplanade, Krutenau, Neudorf, Port du Rhin et Cité Ampère : +33 (0)3 68 98 51 50
  • Centre-Ville, Gare, Tribunal : +33 (0)3 68 98 51 45
  • Conseil des XV, Orangerie, Forêt Noire, Cité Spach, Roberstau, Cité de l’Ill : +33 (0)3 68 98 51 84

Vos référents sociaux habituels restent joignables à ces numéros. Dans tous les cas, vos demandes seront réceptionnées et traitées.

Activités de santé

Protection maternelle et infantile

Les médecins, sages-femmes et infirmières/puéricultrices de Protection MaterneIle et Infantile de la Ville de Strasbourg restent disponibles pour échanger avec vous. Elles répondront à toutes vos questions du quotidien : le poids, l'alimentation, le sommeil, les pleurs, les rythmes, les écrans, la santé, le confinement, etc...

Contactez le +33 (0)3 68 98 51 29 pour prendre rendez-vous.

Centre de planification et d'éducation familiale

Les professionnels du Centre de planification et d’éducation familiale répondent à vos questions sur le corps, la vie de couple, la sexualité, la grossesse.

Contactez le +33 (0)3 68 98 51 29 pour prendre rendez-vous.

PRECCOSS

Le suivi des enfants et adolescents en surpoids et/ou obèses est maintenu à distance.

Contactez le +33 (0)3 68 33 26 87 et suivez-nous sur notre page Facebook.

CCAS

Un standard téléphonique dédié aux domiciliations/courriers est ouvert uniquement les matins au +33 (0)3 68 98 64 58 afin de permettre aux personnes qui attendent des courriers importants de venir les chercher sur rendez-vous.

Le standard du pôle accueil et accompagnement du CCAS est ouvert tous les jours de 9h00 à 16h00 avec une pause de 12h00 à 13h00. Pour y avoir accès, il convient de passer par le standard général de la mairie au +33 (0)3 68 98 50 00.

Personnes en précarité : pour retrouver les informations actualisées sur les services ouverts pour les personnes en précarité sur le territoire au regard de la pandémie, vous pouvez consulter le site soliguide.fr.

Gens du voyage

Les aires d’accueil de gens du voyage de l’Eurométropole fonctionnent. Il est possible pour les voyageurs de demander à entrer ou sortir du dispositif, en contactant le +33 (0)3 68 98 51 85. Pour toute question sociale, les voyageurs peuvent appeler le +33 (0)3 68 98 64 25.

Collecte des déchets et fonctionnement des déchèteries

Retrouvez toutes les informations via les pages dédiées :

Depuis le 30 mars, crise sanitaire oblige, le "service complet" de collecte des ordures ménagères et du tri n’est plus assuré et ce, jusqu’à fin juin au moins. Il est ainsi demandé aux habitants des 19 000 adresses concernées, habitants des communes qui bénéficiaient d’un tel service (Strasbourg, Schiltigheim, Bischheim, Hœnheim, Illkirch-Graffenstaden, Lingolsheim et Ostwald) de poursuivre leur geste de solidarité en continuant de sortir puis de rentrer les bacs bleus et jaunes des locaux poubelles.

Petite Enfance et éducation

Dans le cadre du déconfinement et de la reprise progressive des structures petite enfance et des écoles primaires de la ville de Strasbourg, la Direction de l’enfance et de l’éducation a mis en place une ligne téléphonique dédiée aux modalités de fonctionnement de ces structures.
Aussi, pour toutes vos questions, vous pouvez appeler le + 33 (0)3 68 98 50 25 du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 hors jours fériés.

Accueil des enfants de 3/11 ans des publics prioritaires

Plus d'infos dans ce document valables à compter du 18 mai.

Réouverture des Lieux d’Accueil Parents Enfants municipaux 

Reprise de l'activité à compter du lundi 8 juin 2020, selon un fonctionnement et des règles sanitaires spécifiques destinées à prévenir la propagation du virus Covid-19.

Plus d'infos

Ouverture des écoles

Ecoles élémentaires

Réouverture le 14 mai pour les CM2 en groupes de taille réduite (maximum 15) et progressivement l’ensemble des enfants en alternance d’ici fin juin.

Inscriptions scolaires pour la rentrée de septembre

Les inscriptions scolaires sont maintenues, uniquement par internet via la plateforme monStrasbourg.eu ou par courrier. Renseignements possibles par téléphone.

Inscriptions périscolaires pour la rentrée de septembre

La Ville de Strasbourg recueille jusqu’au 30 mai 2020, les inscriptions à la cantine et à l’accueil périscolaire.

Sont concernés :

  • Les enfants à inscrire pour la première fois à un ou plusieurs services périscolaires (cantine, accueil périscolaire et accueil de loisirs en maternelle), si la démarche n’a pas déjà été faite récemment lors de la demande de 1ère inscription à l’école
  • Les enfants inscrits à un ou plusieurs services périscolaires en 2019/2020, pour renouveler leur(s) inscription(s) (cantine et accueil périscolaire en maternelle)

Les inscriptions doivent être effectuées par internet, en remplissant le formulaire dédié.

Les familles concernées par un renouvellement d’inscription à la cantine ou à l’accueil périscolaire en maternelle ont reçu par courrier, à leur domicile, un dossier comportant les identifiants (numéro de famille et numéro de l’enfant) nécessaires pour réaliser cette saisie en ligne.

Si toutefois des familles rencontrent des difficultés pour effectuer leurs démarches en ligne, elles pourront procéder aux inscriptions scolaires et périscolaires de leur(s) enfant(s) :

  • au centre administratif entre 9h00 et 16h00.
  • dans les mairies de quartier, Hôtel de Ville, Hautepierre, Meinau et Neuhof de 9h00 et 16h00.

Ces accueils seront assurés sur rendez-vous, à prendre par téléphone au +33 (0)3 68 98 51 32.

Démarches administratives concernant les règles d’urbanisme et de construction

À partir du lundi 8 juin 2020 et ce jusqu’à nouvel ordre, l’accueil du Service police du bâtiment vous accueillera suivant des horaires réajustés
Plus d’information sur les modalités d’accueil et de transmission des demandes

Lieux publics

  • Tous les parcs et jardins de la Ville de Strasbourg seront rouverts dès ce weekend. Les aires de jeux et les équipements de fitness restent néanmoins inaccessibles. Il est demandé aux Strasbourgeois et Strasbourgeoises de respecter les gestes barrières et la distanciation physique. Le port du masque reste recommandé et les regroupements sont limités à dix personnes maximum
  • Les piscines sont fermées
  • Les musées sont fermés
  • Les médiathèques adaptent leurs services à la situation sanitaire dans le respect de votre sécurité et de celle des équipes.Toutes les médiathèques restent actuellement fermées mais ont ouvert leurs boîtes de retour et mettent en place un service de Click & Collect. Tous les emprunts ont été prolongés jusqu'au 30 juin. Le Bibliobus reprend ses tournées à compter du 2 juin sur toutes les stations habituelles et aux mêmes horaires. Pas de Click & Collect sur demande préalable, pas d’entrée dans le véhicule : le retour des documents sera enregistré à la porte arrière du bus et le prêt sera assuré à la porte latérale. Après un bref échange avec vous pour préciser vos souhaits, les bibliothécaires sélectionneront dans le bus jusqu’à 10 documents. Merci de venir avec un masque, un sac, votre carte Passerelle et de respecter les consignes sanitaires. Vous trouverez toutes les infos sur le site des médiathèques.
  • Cité de la Musique et de la Danse : réouverture limitée aux élèves et enseignants autorisés.

Cathédrale

Ouverture progressive dans le respect des préconisations gouvernementales.
Paroisse de la Cathédrale,1 rue de Rohan - BP 9 - 67060 Strasbourg cedex ; Tél. : +33 (0)3 88 21 43 34 - Mail : presbytere@cathedrale-strasbourg.fr

Activités sportives

Compte tenu de la crise sanitaire, il convient de tenir compte des recommandations sanitaires à la reprise sportive post-confinement, liée à l’épidémie de Covid-19. 

Il est demandé de respecter scrupuleusement les conditions et les modalités de reprise des activités physiques et sportives fixées par le gouvernement en appliquant notamment les mesures barrières et les règles de distanciation physique :

Pour rappel, le décret du 11 mai autorise uniquement les activités sportives individuelles pratiquées en extérieur peuvent être autorisées en l’état actuel de l’épidémie. Les activités sportives impliquant ou favorisant les contacts entre les personnes ne sont pas autorisées.

Les règles de distanciation physique (avis du 24 avril 2020 du Haut Conseil de la Santé Publique) sont les suivantes pour la pratique sportive :

  • il convient de prévoir entre deux personnes un espace sans contact au-delà de 1 m 
  • 10 m pour la pratique du vélo et de la course à pied
  • 5 m pour la marche rapide
  • 1,5 m en latéral entre deux personnes
  • pour les autres activités, prévoir un espace de 4 m² pour chaque participant

Les mesures barrières doivent être maintenues :

  • Lavage fréquent des mains avec du savon ou du gel hydroalcoolique 
  • Les collations et l’hydratation doivent être gérées individuellement (bouteilles personnalisées, etc.) ;
  • L’échange ou le partage d’effets personnels (serviette…) doit être proscrit ;
  • L’utilisation de matériels sportifs personnels est privilégiée, à défaut, le matériel sportif commun est nettoyé et désinfecté avant et après chaque utilisation. 
  • Le port du masque rend difficile la pratique d’un grand nombre de disciplines sportives. Il se justifie cependant dans certaines situations où les mesures de distanciation ne pourraient pas être strictement respectées.
  • Les regroupements de plus de 10 personnes sont interdits 
  • La réouverture des équipements sportifs de plein air pour les clubs est soumise à autorisation préalable. 

Modifications de programmes en cours :  

École Municipale des Sports : dans les conditions actuelles, le programme ne pourra être finalisé pour cette année 2019-2020. 

Les activités sportives proposées toute l’année : au regard des directives gouvernementales, les créneaux réguliers de l’année 2019-2020 ne pourront pas reprendre et le programme des animations estivales vous sera proposé prochainement

Piscines – patinoire – plans d’eau 
Ces équipements sont actuellement fermés jusqu’à nouvel ordre et les modalités de réouverture au public seront publiées sur le site dès que possible.

Cimetières

Les cimetières seront ouverts au public de 8h00 à 19h00 tous les jours. Il reste indispensable de respecter les gestes barrières.

Plus d'infos

Stationnement et parkings

Stationnement payant

Après la mesure de gratuité mise en place par la Ville de Strasbourg afin d’accompagner la période de confinement, le stationnement sur voirie sera à nouveau payant à compter du mardi 2 juin 2020 à 9 heures

Cependant, une mesure exceptionnelle a été décidée pour soutenir la reprise des commerces : le stationnement sera ainsi gratuit tous les jours en zones rouge et orange de 12h00 à 14h00 jusqu’au 30 juin 2020.

Stationnement résidant

Le stationnement résidant est un régime qui permet à son bénéficiaire de garer son véhicule à un tarif préférentiel dans les rues soumises au stationnement payant.

Après la mesure de gratuité mise en place par la Ville de Strasbourg afin d’accompagner la période de confinement, le stationnement sur voirie sera à nouveau payant à compter du mardi 2 juin 2020 à 9 heures.

Un courriel ou un courrier parviendra à chaque résidant afin de l’informer des modalités retenues pour le report des forfaits mensuels éventuellement achetés pour les mois d’avril et mai 2020. Aucune démarche ne sera à effectuer par les résidants concernés. 

Toutes vos démarches peuvent être réalisées de façon dématérialisée :

  • Pour nous contacter, veuillez privilégier le mail à l’adresse stationnement.residant@strasbourg.eu, où vous pouvez nous transmettre toutes vos demandes (renseignements, 1ère demande, renouvellement annuel, activation de compte en ligne, changement de véhicule etc…).
  • Notre accueil téléphonique reste également fonctionnel au +33 (0)3 68 98 51 18 (du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 16h30).
  • Concernant l’achat des forfaits mensuels, le site de vente en ligne est opérationnel.

Le bureau d’accueil des résidants du Centre administratif rouvre à compter du lundi 11 mai 2020, aux horaires habituels (du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 16h30).

Cependant, afin d’éviter les files d’attente, de pouvoir nous organiser et ainsi vous accueillir dans de bonnes conditions, il est fortement recommandé de prendre un rendez-vous au préalable, en nous contactant par mail ou par téléphone (stationnement.residant@strasbourg.eu ou +33 (0)3 68 98 51 18) du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h00.

A noter : le port du masque est obligatoire pour tous les usagers dès l’entrée dans le Centre administratif (ainsi que dans tous les lieux de la collectivité).

Transport

Toutes les informations sur la circulation des trams et bus est disponible sur le site de la CTS.

Boutiques Vélhop

Toutes les infos sur la réouverture progressive sur le site de Vélhop.

Marchés d'approvisionnement (alimentaires et non alimentaires)

Réouverture avec contrôle et limitation d'accès.

► Information : le maire de Strasbourg a signé le 15 mai 2020 un arrêté rendant obligatoire le port du masque dans les marchés. Cette obligation concerne à la fois les clients et les professionnels (commerçants non sédentaires et personnel municipal) et s’applique à l’ensemble des marchés d’approvisionnement strasbourgeois.
La constatation de l’infraction relève d’une contravention de 38 euros.

Autres informations COVID-19

Retrouvez toutes les informations concernant les informations et recommandations gouvernementales Covid-19 sur le site du gouvernement.