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Publié le 06/05/2020 - Modifié le 06/07/2020

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Services publics de la Ville et de l’Eurométropole

Culture Urbanisme, logement Enfance, éducation Environnement Transport, déplacement Démarches

Point sur la reprise des activités et du fonctionnement des services publics de la Ville et de l'Eurométropole.

Sommaire

Sortie progressive du déconfinement

 

Masques de protection : dans tous les équipements publics de la Ville le port du masque est obligatoire. 

Démarches administratives, accueil-population, actes d'état-civil, mariages, pacs,  naissances, reconnaissances, décès, parrainages...

Le service Accueil de la population de la Mairie de Strasbourg a repris progressivement son activité.

Les guichets polyvalents du Centre administratif, ainsi que les mairies de secteur suivantes sont ouverts du lundi au vendredi de 8h00 à 17h30 et de 8h30 à 12h00 le samedi matin :

  • Centre ville, Place Broglie
  • Hautepierre, Place André Maurois (Centre commercial)
  • Neuhof, 165a, avenue du Neuhof

Rendez-vous sur le site www.strasbourg.eu/demarches-administratives pour retrouver toutes les informations utiles. 

Solidarité, santé

Centres médico-sociaux (accueil social généraliste)

Les intervenants sociaux de la Ville continuent de vous accompagner. Les entretiens physiques sont possibles mais uniquement sur rendez-vous. Ils seront systématiquement précédés d'un échange téléphonique et d'une analyse de votre demande. Les activités sont priorisées vers l'appui aux familles et la protection de l'enfance, l'aide alimentaire, les personnes présentant différentes vulnérabilités, certains aspects concernant le logement (déménagements et mobilités locatives urgentes, procédures diverses en cours) et l’instruction des quotients familiaux.

Selon votre quartier d’habitation et afin de répondre à vos questions, demandes de contacts ou de suivis, vous êtes invité-es à téléphoner aux numéros suivants :

  • Hautepierre, Cronenbourg et Poteries : +33 (0)3 68 98 51 70
  • Neuhof, Meinau et Polygone : +33 (0)3 90 40 44 00
  • Montagne Verte, Koenigshoffen, Hohberg et Elsau : +33 (0)3 88 28 08 66
  • Bourse, Esplanade, Krutenau, Neudorf, Port du Rhin et Cité Ampère : +33 (0)3 68 98 51 50
  • Centre-Ville, Gare, Tribunal : +33 (0)3 68 98 51 45
  • Conseil des XV, Orangerie, Forêt Noire, Cité Spach, Roberstau, Cité de l’Ill : +33 (0)3 68 98 51 84

Vos référents sociaux habituels restent joignables à ces numéros. Dans tous les cas, vos demandes seront réceptionnées et traitées.

Activités de santé

Protection maternelle et infantile

Les médecins, sages-femmes et infirmières/puéricultrices de Protection MaterneIle et Infantile de la Ville de Strasbourg restent disponibles pour échanger avec vous. Elles répondront à toutes vos questions du quotidien : le poids, l'alimentation, le sommeil, les pleurs, les rythmes, les écrans, la santé, le confinement, etc...

Contactez le +33 (0)3 68 98 51 29 pour prendre rendez-vous.

Centre de planification et d'éducation familiale

Les professionnels du Centre de planification et d’éducation familiale répondent à vos questions sur le corps, la vie de couple, la sexualité, la grossesse.

Contactez le +33 (0)3 68 98 51 29 pour prendre rendez-vous.

PRECCOSS

Le suivi des enfants et adolescents en surpoids et/ou obèses est maintenu à distance.

Contactez le +33 (0)3 68 33 26 87 et suivez-nous sur notre page Facebook.

CCAS

Un standard téléphonique dédié aux domiciliations/courriers est ouvert uniquement les matins au +33 (0)3 68 98 64 58 afin de permettre aux personnes qui attendent des courriers importants de venir les chercher sur rendez-vous.

Le standard du pôle accueil et accompagnement du CCAS est ouvert tous les jours de 9h00 à 16h00 avec une pause de 12h00 à 13h00. Pour y avoir accès, il convient de passer par le standard général de la mairie au +33 (0)3 68 98 50 00.

Personnes en précarité : pour retrouver les informations actualisées sur les services ouverts pour les personnes en précarité sur le territoire au regard de la pandémie, vous pouvez consulter le site soliguide.fr.

Gens du voyage

Les aires d’accueil de gens du voyage de l’Eurométropole fonctionnent. Il est possible pour les voyageurs de demander à entrer ou sortir du dispositif, en contactant le +33 (0)3 68 98 51 85. Pour toute question sociale, les voyageurs peuvent appeler le +33 (0)3 68 98 64 25.

Collecte des déchets et fonctionnement des déchèteries

Retrouvez toutes les informations via les pages dédiées :

► À compter du lundi 6 juillet, le "service complet" (sortie et rentrée systématiques des bacs bleus et jaunes des locaux poubelles assurées par les éboueurs de l’Eurométropole) va reprendre ses droits auprès des 19.000 adresses habituellement bénéficiaires des 7 plus grandes communes de l’agglomération (Strasbourg, Schiltigheim, Bischheim, Hœnheim, Illkirch-Graffenstaden, Lingolsheim et Ostwald).
Ce service a été interrompu en pleine crise sanitaire le 30 mars dernier, tandis que les habitants des copropriétés et gestionnaires d’immeubles concernés étaient invités à prendre le relais. Les résultats positifs du déconfinement permettent la reprise d’un tel service, apprécié des habitants. Ceux-ci sont cependant invités à patienter encore un peu, d’ici le 6 juillet, et à poursuivre la sortie des poubelles sur les trottoirs, devant les immeubles et maisons avant la collecte, la veille au soir, puis leur rentrée une fois le ramassage effectué. Un geste de solidarité pour lequel les remercient élus et agents de la collectivité.

Petite Enfance et éducation

Réouverture des Lieux d’Accueil Parents Enfants municipaux 

Reprise de l'activité depuis le 8 juin 2020, selon un fonctionnement et des règles sanitaires spécifiques destinées à prévenir la propagation du virus Covid-19.

Plus d'infos

Inscriptions scolaires pour la rentrée de septembre

Les inscriptions scolaires sont maintenues, uniquement par internet via la plateforme monStrasbourg.eu ou par courrier. Renseignements possibles par téléphone.

Inscriptions périscolaires pour la rentrée de septembre

La Ville de Strasbourg recueille jusqu’au 30 mai 2020, les inscriptions à la cantine et à l’accueil périscolaire.

Sont concernés :

  • Les enfants à inscrire pour la première fois à un ou plusieurs services périscolaires (cantine, accueil périscolaire et accueil de loisirs en maternelle), si la démarche n’a pas déjà été faite récemment lors de la demande de 1ère inscription à l’école
  • Les enfants inscrits à un ou plusieurs services périscolaires en 2019/2020, pour renouveler leur(s) inscription(s) (cantine et accueil périscolaire en maternelle)

Les inscriptions doivent être effectuées par internet, en remplissant le formulaire dédié.

Les familles concernées par un renouvellement d’inscription à la cantine ou à l’accueil périscolaire en maternelle ont reçu par courrier, à leur domicile, un dossier comportant les identifiants (numéro de famille et numéro de l’enfant) nécessaires pour réaliser cette saisie en ligne.

Si toutefois des familles rencontrent des difficultés pour effectuer leurs démarches en ligne, elles pourront procéder aux inscriptions scolaires et périscolaires de leur(s) enfant(s) :

  • au centre administratif entre 9h00 et 16h00.
  • dans les mairies de quartier, Hôtel de Ville, Hautepierre, Meinau et Neuhof de 9h00 et 16h00.

Ces accueils seront assurés sur rendez-vous, à prendre par téléphone au +33 (0)3 68 98 51 32.

Crèches

Reprise pleine de l’accueil de tous les enfants dans les crèches à Strasbourg dans les établissements municipaux – 

Plus d'infos

Démarches administratives concernant les règles d’urbanisme et de construction

L’accueil du Service police du bâtiment vous accueillera suivant des horaires réajustés
Plus d’information sur les modalités d’accueil et de transmission des demandes

Lieux publics

  • Tous les parcs et jardins de la Ville de Strasbourg sont ouverts. 
  • Les aires de jeux et de fitness sont ouvertes - plus d'infos 
  • Réouverture des médiathèques depuis le 4 juillet - plus d'infos sur le site des médiathèques
  • Réouverture des piscines le 6 juillet - plus d'infos sur la page des piscines

École Municipale des Sports : dans les conditions actuelles, le programme ne pourra être finalisé pour cette année 2019-2020. 

Les activités sportives proposées toute l’année : au regard des directives gouvernementales, les créneaux réguliers de l’année 2019-2020 ne pourront pas reprendre.

 

Cimetières

Les cimetières seront ouverts au public de 8h00 à 19h00 tous les jours. Il reste indispensable de respecter les gestes barrières.

Plus d'infos

Stationnement et parkings

Stationnement payant

toutes les infos 

Stationnement résidant

toutes les infos

Transport

Toutes les informations sur la circulation des trams et bus est disponible sur le site de la CTS.

Boutiques Vélhop

Toutes les infos sur  le site de Vélhop.

Marchés d'approvisionnement (alimentaires et non alimentaires)

Réouverture avec contrôle et limitation d'accès.

Toutes les infos

► Information : le maire de Strasbourg a signé le 15 mai 2020 un arrêté rendant obligatoire le port du masque dans les marchés. Cette obligation concerne à la fois les clients et les professionnels (commerçants non sédentaires et personnel municipal) et s’applique à l’ensemble des marchés d’approvisionnement strasbourgeois.
La constatation de l’infraction relève d’une contravention de 38 euros.

Autres informations COVID-19

Retrouvez toutes les informations concernant les informations et recommandations gouvernementales Covid-19 sur le site du gouvernement.