Être accompagné : lieux de médiation et permanences
Le développement d’un socle d’outil ainsi que du réseau dédié à l’accompagnement permet aux citoyens de se former aux enjeux actuel du numérique sur le territoire.
Un socle d’outils
La Ville et l’Eurométropole de Strasbourg ont constitué un socle d’outils mis à disposition du réseau afin de partager un référentiel commun.
Le socle comprend :
- Une cartographie en ligne des lieux d’inclusion et de médiation numérique,
- Une cartographie des permanences numériques,
- L’élaboration d’un guide de l’accompagnement numérique (disponible au bas de cette page),
- La mise à disposition d’un espace de travail collaboratif en ligne ouvert à tous les acteurs du réseau,
- Des formations a destinations des pro aux enjeux de l’inclusion numérique,
- La création du logo de reconnaissance des acteurs du réseau.
Les médiateurs numériques : des acteurs de terrain
Sur le territoire, les médiateurs et médiatrices de l’Eurométropole sont au plus proche des citoyens.
Une vingtaine de conseillers numériques ont réalisé plus de 41 000 accompagnements sur 3 thématiques clés :
- Prise en main de matériel numérique (installer une application sur son smartphone, organiser ses fichiers et dossiers…),
- Accompagnement dans les démarches administratives en ligne,
- Culture numérique (découverte du code, protéger ses données personnelles, impacts environnementaux du numérique…).